ご注文の流れ

• STEP 1欲しい商品を探す
• STEP 2商品をチェック
• STEP 3ショッピングカートに
  追加する
• STEP 4ショッピングカートの
  中身を確認する
• STEP 5ログインor会員登録
• STEP 6お届け先の指定
• STEP 7お支払い方法の選択、
  お届け日時の指定
• STEP 8ご注文内容の確認、
  ご注文完了

在庫・ショッピングカートについて

ご注文手続きの画面で「ご注文完了ページへ」ボタンを選択した時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。
商品をショッピングカートに入れた段階では在庫の確保はしておりませんので、予めご了承ください。
ショッピングカートに入れた商品は、3時間が経過すると自動的に削除されますのでご注意ください。
在庫状況の更新のタイミング等により、ご注文いただいた後に商品が欠品となる場合もございます。
その際はメールにてご連絡させていただきます。

商品画像について

当サイトの商品画像は、できるだけ実物に近いカラーで掲載しておりますが、お使いのモニターの設定や閲覧環境によっては、色・素材感に違いが生じる場合がございます。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご確認ください。商品によっては若干の誤差が発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。

価格表示について

商品の表示はすべて、消費税込みの金額になっております。

クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、American Express、DINERSがご利用いただけます。
お支払い回数は、一括払、分割払よりお選びいただけます。
決済はご注文時決済となります。

※お支払い回数につきまして、お客様とクレジットカード会社の間でのご契約によっては分割払がご利用できない場合がございます。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございます。
※お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。

＜セキュリティコードについて＞
セキュリティコードとは、カード番号とは別に印字されている3術または4術の番号です。
この番号をご入力いただくことで、ご利用時のセキュリティが向上します。

コンビニ決済（前払い）

全国のコンビニエンスストアの店頭でお支払いを行うことができます。
ご購入手続きの際、ご希望のコンビニエンスストアをお選びください。ご注文が完了しましたら、「払込票番号」を記載したメールをお送りしますので、お選びいただいたコンビニエンスストアにてお支払いください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送手続きを進めさせていただきます。

ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

コンビニエンスストアによってお支払方法が異なります。
下記より、各コンビニエンスストアでのお支払方法をご確認できます。

セブンイレブン
ローソン（お客様番号11桁のお客様） | ローソン（お客様番号14桁のお客様）
ファミリーマート（お客様番号11桁のお客様） | ファミリーマート（お客様番号12桁のお客様）
ミニストップ（お客様番号11桁のお客様） | ミニストップ（お客様番号14桁のお客様）
セイコーマート

※1回のご注文金額の合計が30万円（税込）を超える場合は、コンビニ決済はご利用いただけません。
※ご注文後、払込票番号を記載したメールが届かない場合はお問い合わせください。
※ご注文から3日以内にお支払が確認できなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただくこともございますので、ご注意ください。
※ご入金が確認出来次第、入金確認のメールをお送りします。

Amazon Pay

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービス「Amazon Pay」をご利用いただけます。
Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。

商品をカートに入れた後、カートページにて「Amazonアカウントでお支払い」を選択すると、Amazon Payのログインページに移りますので、画面に沿ってご注文手続きをします。
フクヤオンライン会員のお客様がAmazon Payをご利用される場合は、一度ログインしてから操作を行ってください。

※ログインをせずに購入された場合、会員マイページに購入履歴が残りませんのでご注意ください。

送料について

【送料】
全国一律：0円

※当店では送料込みの価格表示をしております。送料無料という表現は送料込みと同様の意味になります。
※大型商品など、商品仕様に応じて一部商品の送料が発生する場合がございます。購入画面にて金額をご確認ください。

【配送方法】
ヤマト運輸、佐川急便

※運送会社の指定はできません
※弊社にて商品サイズに応じた配送方法（メール便or宅配便）を設定させていただきますので、ご了承ください。
※複数商品のご購入等でメール便規格を超える場合は宅配便で発送させて いただきます。追加の送料は発生いたしません。
※「キャラ福くじONLINE」商品を複数会計にてご注文されたお客様は、おまとめ発送をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※おまとめ発送の対象は、購入商品、購入者様名、お届け先様名、お届け先ご住所が同じご注文です。
※おまとめ発送はシステムにて自動設定で行われるため、お客様側のお手続きは必要ございません。

お届けまでにかかる日数

• ・クレジットカード決済
  決済手続き後7営業日以内に発送いたします。
• ・コンビニ決済（前払い）
  ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
• ・Amazon Pay
  決済手続き後7営業日以内に発送いたします。

【予約商品・キャラ福くじONILINE】
商品によって入荷時期が違うため、お届け日が異なります。
商品ページにお届け日の目安を記載しております。
発送予定が変更となる場合はメールにてご連絡いたします。

※年末年始や大型連休、悪天候時など、ご注文時期によってはお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※一部地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※商品を確実にお客様にお届けするために、私書箱・営業所留めはご利用できません。

お届け日時の指定について

お届け日の指定はご注文日の7日営業日後～14日後までの間とさせていただきます。
お届け日の指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。

※お支払い方法が「コンビニ決済（前払い）」の場合は、ご入金の確認が取れ次第の発送となりますので、日時指定は承っておりません。
※予約商品・キャラ福くじONLINEはお届け日時の指定ができません。
※年末年始や大型連休、悪天候時など、ご注文時期によってはお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※一部地域によっては指定日に配達できない場合がございます。予めご了承ください。

お届け時ご不在の場合

不在伝票がポストに投函されます。配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。
お客様の不在、配送先住所の記載不備などによって保管期間を超え、商品が当店に返送された場合は、商品が返送された旨をお客様宛にメールにより連絡するものとし、お客様からの再発送を求める旨の指示を確認次第、再発送を行います。
※再送料はお客様へご請求させていただく場合がございます。

商品が当店に返送された場合において、当店が商品の返送を受けた日から起算して30日以内にお客様より当店に対して連絡がない場合、お客様は売買契約上の商品を受け取る権利及び商品の所有権を放棄したものとみなされます。この場合、当店は、当該商品の代金及び送料その他お客様が負担した費用について、お客様に返金しないものとします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

お届け後の返品・交換について

不良品・誤配送の場合を除き、返品・交換は原則お受けしておりませんので予めご了承ください。

不良品・誤配送について

商品及び配送には万全を期しておりますが、万が一、不良品・破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、交換の対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
代替品がご用意できない場合は、ご返金にて対応いたします。

※該当商品の在庫がない場合を除き、返品対応は受け付けておりません。
※商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合は対応できませんのでご注意ください。
※一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受け出来ません。
※不良品・破損・誤配送など、商品に不備があった場合の送料は当方負担とさせていただきます。お客様都合による返品の送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
※不良品の返品/交換は日本国内でご本人がお受け取り頂けるお客様のみとさせて頂いております。
転送サービスなどを利用し海外でお受け取りになられた場合には、返品・交換商品の発送などをお受けすることができませんので、予めご了承ください。

マイページについて

ご登録内容の変更や、ご注文情報の確認などを行うことができます。ログイン情報は「FUKUYA ONLINE」「キャラ福くじONLINE」共通となります。

• ■会員情報更新
  登録いただいたお客様の情報を確認・変更することができます。過去のご注文履歴・ご注文内容が確認できます。
• ■購入履歴
  過去のご注文履歴・ご注文内容が確認できます。
• ■マイコレクション
  キャラ福くじONLINEで当選した商品を確認することができます。
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  商品ページで「お気に入り」に追加した商品を一覧で見ることができます。
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