◇「未受理」の表示のまま変わらない
下記件名のメールが届いている場合は、ご購入履歴に「未受理」と表示されていても正常にご注文を承っております。
『【FUKUYA ONLINE】お支払いありがとうございました』

◇「未入金」の表示のまま変わらない（コンビニ決済）
お支払いの確認までお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。

何らかの理由で決済できなかった場合は、お手数ですがもう一度ご注文をお願いいたします。
一度決済に失敗しますと、ご購入履歴やお支払い専用URLからの再決済はできませんのでご了承ください。
なお、下記件名のメールが届いている場合は正常に決済が完了しております。
『【FUKUYA ONLINE】お支払いありがとうございました』

よくあるご質問を記載させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。

◇ボールチェーンが通らない
ボールチェーン付属の商品は、各層に糊が張られておらず、三層がそれぞれスライドする仕様となっておりますが、 製造工程の都合上個体差が出る場合がございます。
スライドしづらい場合は、各層の間に空気を入れていただくとスライドが可能です。
ボールチェーンの穴の位置をご調整いただくとボールチェーンを動かすことが可能になります。
ご調整が難しい場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。

◇汚れが付着している
製品素材の性質上、製造過程で小さな傷や汚れが入ってしまう場合がございます。
また、静電気などで小さな埃が不着してしまう場合がございます。
開封していただき、ご確認してくださいますようお願いいたします。